Protección de Datos de Carácter Personal
TÉRMINOS Y CONDICIONES EN PROTECCIÓN DE DATOS.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS
DATOS?
El responsable será la sociedad Xfera Móviles, S.A.U, con NIF: A-82528548
y dirección social situada en Avenida de Bruselas, 38, 28108, Alcobendas
(Madrid), España.
Esta sociedad ofrece servicios de telecomunicaciones a través de diferentes
marcas como MÁSMÓVIL, Yoigo, LlamaYa y HappyMóvil.
En nuestra página web se le informará sobre nuestro Delegado de
Protección de Datos (DPD o DPO) y los medios a través de los cuales puede
comunicarse con él.
2.¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS Y CON QUÉ FINALIDAD LOS
TRATAMOS?
Es el interesado quien, a través del formulario, nos facilita un número de
teléfono de contacto que será utilizado por nuestro call center para ponernos
en contacto con usted con la finalidad de resolver todas las dudas que
pudiera tener sobre los distintos servicios que ofrece Xfera Móviles y
aconsejarle sobre los servicios que más se puedan ajustar a sus
necesidades.
Adicionalmente, y siempre que nos dé su consentimiento, utilizaremos sus
datos para remitirle información publicitaria sobre bienes y servicios de
alguna de las marcas de Xfera Móviles que ofrezcan servicios de
telecomunicaciones.
3.¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?
Para la provisión del servicio solamente es necesario que nos facilite su
número de teléfono, si bien, por motivos de referencia, se le puede solicitar
su nombre y apellidos para dirigirnos a usted de forma personalizada o
información sobre sus consumos y necesidades para aconsejarle sobre los
servicios que más se ajusten a su perfil. Estos últimos datos serán
eliminados si finalmente no está interesado en ninguno de nuestros
servicios.
4.¿POR QUÉ PODEMOS TRATAR SUS DATOS?
El desarrollo de su propia solicitud de información nos permite tratar sus
datos exclusivamente para este fin.
Por otra parte, en su caso, será su consentimiento el elemento que nos
permita enviarle información publicitaria sobre bienes y servicios de alguna
de las marcas de Xfera Móviles que ofrezcan servicios de
telecomunicaciones. En cualquier momento, libremente y sin cargo, podrá
revocar su consentimiento mediante un correo postal a la dirección antes
indicada o por correo electrónico a datospersonales@yoigo.com.
5.¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS?
Sus datos no son objeto de comunicación a terceras empresas exceptuando
aquéllas que prestan servicios bajo las instrucciones de Xfera Móviles.
Asimismo, no está previsto que se realicen Transferencias Internacionales
de Datos.
6.¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Los datos personales obtenidos durante la prestación del servicio Click to
Call serán conservados durante el período de tiempo en que se esté
tramitando su solicitud de información. Generalmente, las solicitudes de
información se tramitan en un plazo breve de tiempo, pero puede haber
ocasiones en que éste se alargue, por ejemplo, si nos solicita un período de
1 semana para poder valorar otras ofertas.
Finalizado el servicio Click to Call:
- Si no ha contratado ninguno de nuestros servicios: Sus datos
serán suprimidos.
- Si ha contratado alguno de nuestros servicios: Sus datos serán
conservados junto a su expediente de cliente teniendo en cuenta
los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso
concreto, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la
finalidad del tratamiento.
Por su parte, si ha solicitado la remisión de información publicitaria, ésta se
prorrogará hasta el momento en que usted revoque su consentimiento.
7.¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Nuestra normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos
en relación con el tratamiento de datos que implica el servicio Click to Call y
que podemos resumir en los siguientes:
- Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
- Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
- Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia de los datos que estén siendo tratados.
- Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.
- Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
- Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
Puede ejercitar sus derechos mediante correo postal a la dirección Avenida
de Bruselas núm. 38, 28108 Alcobendas (Madrid) o mediante correo
electrónico a la dirección datospersonales@yoigo.com, indicando el derecho
a ejercitar y acompañando la documentación requerida.
En la página web de la AEPD puede encontrar una serie de modelos que le
ayudarán en el ejercicio de sus derechos.